Cuando creas un caso en la plataforma, parte de la información y documentación se sincroniza automáticamente si el sistema detecta que ya existen datos asociados. Esto significa que solo tendrás que completar algunos campos manualmente que no hayan sido especificados, pero no siempre serán los mismos.
1. Abrir la pantalla de Notificaciones TAD
Ir al menú TAD → Notificaciones.
Aparecerá la lista de notificaciones disponibles.
2. Seleccionar la notificación para crear el caso
Hacer clic en el botón + en la columna "Caso" de la notificación correspondiente.
Esto abrirá el formulario de Crear Caso/Ticket.
Si ya existe un caso asociado, aparecerá un ícono de editar en lugar del +:
Si ya existe un caso creado y está asociado a la notificación. Aparecerá el siguiente icono:
3. Completar los datos del caso
Al abrir el formulario, algunos campos y documentación ya estarán completados gracias a la sincronización automática. Deberás revisar y completar solo los campos necesarios:
Fecha de Vencimiento: ingresar si corresponde.
Descripción: se completará automáticamente con la información sincronizada, pero podés editarla si es necesario.
Sector responsable del caso: seleccionar del listado desplegable.
Origen: ya debería estar completo (ej. TAD).
Prioridad: campo obligatorio a completar.
CUIL: puede venir completo o no.
Apellido y Nombre: puede venir completo o no.
Gerenciador: puede venir completo o no.
Empresa: puede venir completo o no.
4. Revisar documentación adjunta
En el panel derecho se muestran los documentos asociados al caso.
Podés visualizar sin descargar, descargar o eliminar cada documento según sea necesario.
5. Guardar el caso
Una vez completados los campos requeridos, hacer clic en Guardar.
El caso quedará registrado y podrás hacerle seguimiento desde la lista de notificaciones.