❓ Certificados de Discapacidad (CUD)
¿Puedo cargar un CUD vencido?
Sí. Puedes cargarlo, pero no podrás crear legajos ni solicitar subsidios hasta actualizar la fecha de vigencia.
¿Qué formato debe tener el archivo del CUD?
Se aceptan archivos PDF, JPG o PNG.
¿Puedo eliminar un CUD que ya tiene legajos asociados?
No. Para eliminarlo, primero debes quitar o borrar los legajos vinculados.
❓ Legajos
¿Cómo ingreso el período del legajo?
En formato AAAAMM (ej.: 202401 para enero 2024).
El sistema dice que ya existe un legajo para ese período.
No puede haber dos legajos activos del mismo CUIL en el mismo período. Revisa solapamientos.
¿Puedo modificar el período de un legajo ya creado?
No. Debes eliminarlo y crear uno nuevo.
¿Cuántos prestadores puedo asociar a un legajo?
Sin límite. Puedes asociar todos los necesarios.
¿Qué significa “Admite Dependencia”?
Indica si el afiliado requiere una persona de apoyo para realizar la prestación.
❓ Facturas y Comprobantes
El robot no lee correctamente mi factura.
Asegúrate de que tenga código QR o código de barras legible. Si no, carga los datos manualmente.
¿Puedo cargar facturas de meses anteriores?
Sí, siempre que el legajo esté aprobado para ese período.
Me equivoqué al asociar un legajo. ¿Qué hago?
Usa Quitar Legajo (rojo) y vuelve a asociar el correcto.
¿Puedo desconfirmar una factura?
Sí, siempre que aún no haya sido incluida en un TXT enviado a la SSS.
❓ Solicitud de Subsidio
¿Qué código de nomenclador debo usar?
Depende del tipo de prestación. Consulta con auditoría médica.
El sistema me pide un CUE, ¿qué es?
Es la Clave Única de Establecimiento, requerida para prácticas de apoyo escolar (códigos 096 y 086).
¿Puedo modificar un pedido después de generar el TXT?
No. Una vez generado, queda bloqueado. Para cambiarlo, debes realizar una reversión (DB/DC).
❓ Errores y Rechazos
Mi pedido fue rechazado, ¿qué hago?
Ingresa a Pedidos Rechazados, revisa la columna Error, corrige el registro y vuelve a exportar.
“CUIL no existe en padrón”
La SSS no tiene registrado ese CUIL. Verifica el dato y confirma que el afiliado esté dado de alta.
Error: “CUD vencido”
El certificado asociado está vencido. Debes actualizarlo antes de solicitar subsidios.
❓ Reversiones
¿Cuándo debo hacer un DB?
Para anular completamente un pedido ya aceptado.
¿Cuándo debo hacer un DB-DC?
Cuando necesitas corregir datos de un pedido aceptado (montos, períodos, CUIL, códigos, etc.).
¿Puedo hacer solo un DC?
No. Siempre debe enviarse DB primero y luego DC.
❓ Rendición
Diferencia entre “Importe Solicitado” e “Importe Liquidado”.
Solicitado: lo que pediste a la SSS.
Liquidado: lo que la SSS aprobó pagar (puede ser menor por glosas o ajustes).
¿Debo rendir todas las facturas del período?
Solo las aceptadas por SSS y que fueron pagadas al prestador.
No tengo el archivo Excel de transferencias.
Descarga el Archivo de Ejemplo desde el botón naranja en Datos Contables de Facturas y entrégalo al área contable para completar.